什么是ITSS認證，濟南itss認證怎么辦理去哪辦理？

一、什么是ITSS及體系框架

ITSS根據英文翻譯就是IT信息技術服務運行維護的標準，它既是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學，對企業IT服務而言，它可以提升質量、優化成本、強化效能、降低風險。

它包括六部分內容，分別是通用要求、交付規范、應急響應規范、數據中心服務規范、桌面及外圍設備服務規范、應用系統服務規范。其中，通用要求指運維能力建設，解決的是“能不能”做運維的問題；交付規范標準和應急響應規范標準，解決的是“怎么做”的問題；而數據中心服務規范標準、桌面及外圍設備服務規范標準、應用系統服務規范標準解決的是“做什么”的問題。

ITSS能力成熟度模型是一個反映運維服務能力管理水平的框架，一共分四級從低到高分別用四、三、二、一表示，對應基本級、拓展級、改進（協同）級、提高（量化）級。每一級也都對應運維系列標準：基本級、拓展級對應通用要求、改進（協同）級對應交付規范和應急響應標準、提高（量化）級對應質量評價指標體系。可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”通俗易懂的方式來分別概括這四級。據統計，目前通過一級的企業有9家，其中就有易維幫助臺深層合作伙伴，ITSS指標制定者——神州數碼。通過二級的有300家，通過三級的有426家。

而影響ITSS成熟度等級的五要素分別為人員、管理、技術、過程和資源。就IT服務本身而言，通常情況下是由具備匹配的知識、技能和經驗的人員，合理運用資源，并通過規定流程向客戶提供IT服務。以做菜來比喻：“要做一道色、香、味、意、形五品俱佳的好菜首先需要選好食材（人員），挑好菜譜（流程），掌握好刀工、烹飪技術、火候（技術），光有這些還不夠還需有好的廚具、刀具和加熱能源來做保障（資源）。”

2、認證ITSS有何用

對于企業自身而言，認證ITSS意味著公司內部的運維效率得到提高，為公司創造財富；

對于服務商而言，認證ITSS代表了專業性，在同行競爭中優勢更大。