阿里巴巴參觀在通常的管理咨詢項目中，很多理論派咨詢師提出的方案***終被丟置一旁，或者本方面的問題基本解決了，但促使了另一方面的甚至更多的問題???產生

，企業的?狀況反倒不如從前，而咨詢公司反而去埋怨企業??執行力太差。這里就是對實戰操作的理解問題了，向標桿對象對照什么？淺層次的對標是技術模塊對標、標

準對標、流程對標和方法對標，這些工作是必要的，但永???遠不是本質的。實踐“道行”不夠的咨詢師和經理人經常只看到這些層面的問題，從而認真、權威和單一地

解決表象問題，可以稱之為“無知者無畏”。而思維模式對標、管理機制對標和文化環境對標，是一種深層次的對標，其主要是從人的觀念開始??去解決問題的，并照 ??

顧到其連鎖效應。能夠把握這種深層次的標桿思維方式，才能使企業從對標管理中真實受益。

第三步，選定研究對象進行外部數據收集與分析企業在進行標桿學習對象的選取時，就應該要確定自己到底是只要對現行的??作業進行一些基本的改善還是要達到樹立

典范的程度。因為這涉及了想要改善績效的程度以及投入資源間兩者的均衡。

持續進行對?標管理。企業在減少與***佳案例的差距時，需時常用衡量標準來監測實施的有效性；另外，由于表現***佳的公司本身也會繼續發展，所以“找到并實施

***好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結束的過程。企業在競爭性標桿瞄準時，就重點關注競爭對手是如何成為業界***好的，以及成為業?界***好需要

什么樣的知識與技能、有哪些有效的方式、憑借什么樣的流程?和方法等。如何進行標桿管理***步，成立標桿研究小組，確定標本研究的主題那么，實施標桿管理應

該從哪里開始呢？