很多商家都在說，客戶流失的太嚴重了，那么要如何留住老客戶？博納小編為您支幾招：

一、獲得客戶肯定

客戶能選擇你們，不僅僅是你們的產品好，而是要讓他們感?覺買你們產品很值得。商家需要主動做一點事，讓客戶覺得你們能帶給他更多的東西，獲得客戶的肯定。

二、以客戶需求為主

有時候銷售人員只是一味的推薦自己的產品，這樣反倒讓客戶感到反感，所以要學會聆聽，了解他們需要什么，將客戶的需求和自己的產品相結合，這樣才能成交?顧客。

三、眼光要放長遠

所謂放長線釣大魚，運營老客戶也是同理，對這些??客戶辦理會員，用會員管理系統的數據，定期根據提供的數據對客?戶短信慰問、新品發布、產品使用售后訪問等，讓客戶感受到買的不止是產品，還有更好的服務。

四、定期優惠促銷

把客戶當作情侶關系，客戶一直選擇你、光顧你，不止是因為你的產品獲得他的喜愛，更多的是你能讓他感受到實惠，定期的對老客戶做一些優惠產品或者打包優惠，?讓他感到驚喜，當然就會不斷的支持你。

所以對會員?的維護??，不僅僅是需要一套會員管理系統，還需要更多細節，而這些會員對企業、店鋪的發展起到很關鍵的因素，所以培養好、維護好客戶，你的銷售額將是質的飛躍。

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