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干洗加盟店如何做好服務

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 所謂細節決定成敗,干洗加盟店服務質量的好壞對營狀況也會有影??響,做好服務,就要從對待?客戶的服務態度開始。

 1.??請笑著歡迎每一位進店的客戶,顧客很?敏感,能感覺到你的情緒,顧客也和你一樣,喜歡開心地生活。 ?

  2.每一位人都喜歡被尊重,所以對進店的顧客要做好記錄,最好能記住顧客的姓名。   

3.不要急著推銷店里的洗衣卡,要先了解顧客的需求再去引入介紹;

 4. 顧客的問題如果不是很多,一定要真誠地幫顧客解決,你幫助了顧客,顧客就很容易就信任你的;

 5. 如果顧客為自己的親人辦張洗衣卡,希望能和顧客一樣多關心他,那樣顧客會被感動;

 ?? 6. 人人都知道王婆賣瓜?,所以顧客不喜歡自我夸大的標榜,切實的服務感受和無可辯駁的洗衣品質更容易讓人信服;

 7. 如果,??顧客暫時不想洗衣或辦卡,可以熱情的和顧客多聊聊?,每一位顧客都不喜歡冰冷的態度,若聊得投機,這次不洗衣或者不辦卡,但是如果要洗衣和辦卡第一個想到的就是你的店;

  8. 和每一位顧客笑著說再見,顧客會再來的;如果顧客有忘記未取的衣物,請一定要及時提醒;

  9. 能和你做朋友顧客將會很開心,也會很樂意地光顧自己朋友的店;  

10. 如果偶爾的意外服務驚喜,顧客也會如朋友般的被感動。

以上總結說那么多,總結一句話就是全心全意真誠的服務每一位顧客??,真誠換來的一定還是真誠,用心?的服務才會換來良好的口碑和長期穩定的客戶。

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發布時間: 2016-05-25 23:13:49

 

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