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銷售人員每天都要與許多客戶接觸，客戶的不同，客戶的偏好、性格不同，則其購買行為也是不同的，其心理活動也各有特點，因此，果繽紛把目標客戶群分成以下十種類型，然后通過分析每一位客戶的心理特征，做出最好的應對措施方案，這樣就可以每一位營業員都有辦法刺激其??消費欲望，下面我們從十種顧客類型，選三種做具體分析：

一、理智沉穩型

這種類型的人其心理特點是冷靜考慮，老成持重，不深思熟慮，不下決定。（這種類型的一般有問題或不明之處會詳細咨詢，不輕易被營業員說服，也不會被現場營銷人員的熱情所影響，他會從營業員的過度熱情中尋找弱點。接??待這類客戶的時候，營業員首先要保持穩重然后對其作詳細的說服，要從本店的性質、信譽、業績、本店水果獨特優點和最能表現其產品質量等方面，作出真實，有理有據的說服，以取得顧客的理解和信任。）

二、情感直率型

這種類型的人其心理特點主要表現在：天生易激動，易受外界環境的刺激影響，易受?營銷人員的語言態度等左右。

（性情直率，一旦將其性格調動起來就能很快做??出購買決定。接待這類客戶要積極主動熱??情，要說一些本店水果特色和實惠的地方，特別是有哪些優惠，讓他們快速產生購買欲望。即使客戶不想購買時要注意我們的態度，說話一定要親熱，給他留下深刻印象。這樣下次他就會直接過來購買）

三、沉默少言型

這種類型的客戶其心理特點是：話不多，出言謹慎，表情很嚴肅，反應??就是要理不理啊。（這種顧客有其自己考慮問題的方法，不會輕易相信別人說的。接待這類顧客時首先要重點介紹水果??的特點，要注意語言不要太多但是要說到點子上，同時態度要親切拉近與顧客之間的感情，以便盡快發現顧客所感興趣的東西和真正所需要的，再刺激消費）

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