大家都知道，電話是一??種被大家廣泛應用的通訊工具，而機器人就是一個高科技的產物，將這兩種事物相結合在一起就形成了一套電話機器人系統。這個系統的原理其實和一些客服是基本一致的。主要是利用了電話的通信功能和機器人的智能系統結合應用，使這個系統可以在給一些客戶打電話的時候投入一些技能，通過智能的系統就可以完成一些基礎的操作。而且電話機器人現在越來越受到??企業的歡迎，主要是因為這款電話機器智能化不斷的加強，聯絡客戶的時候達到一種高效率的銷售和推廣作用。

目前許多的企業為了自己的發展和品牌的知名度，會派出一些相應的客服人員去撥打一些相關的客戶電話去進行推廣，或者是推薦我們的一些新的活動。這個過程的操作是非常復雜的，而且失敗率也非常的高，所以一些客服的投入成本高但是效果卻非常的不明顯，如果??一些企業能夠在這個基礎上擁有一些智能系統來緩解這種情況的話，其實可以達到一個更好的宣傳的作用。就例如我們將電話機器人投入到使用，將它取代人工智能去撥打電話或者是進行宣傳，它整體的效率會大大的提升，而且也可以一?次性的付出相應的成本，大大的降低我們投入到宣傳上面的資金。

現在傳統的電話外呼在打電話的時候要負責記錄下來客戶信息，并對客戶進行分類，確定有意向的客戶和無意向的客戶，線下搜集他們的資料，進行話術培訓，以備對他們進行第二次回訪。但是時間就是金錢，這些工作占用了太多時間，效率也不高，電話機器人就方便的多，只要給它設定程序，讓它??按照大數據分析，他就會篩選出不同種類的客戶，記錄信息，從而確定下一步工作，把這些重復性的，沒有技術含量的工作交給它做，會省出不少人力，從而使人類去做更多有技術含量的工作，這是一筆巨大的財富。

2020年，將迎來新的挑戰。那么??銷售行業搜集客戶信息極為重要，這就需要我們進行市場調查和實地考察，需要人與人之間的當面溝通，聯絡??感情，這也是智能機器人無法做到的，試想一下，誰愿意對著一臺機器談合同。對于企業來說，使用電話機器人的主要目的是節約時間成本和人工成本。還是需要有線下銷售進行訂單的跟蹤，所以這個不用過多顧慮。智能科技與人員協同工作，者喲才能達到事半功倍的效果。