您的企業在電話銷售，客服中是否遇到這些困難

?1. 工作單調情緒影響大 人工無法長時間保持工作熱情，遇到惡劣對話情景時易產生情緒波動，后期或喪失工作熱情，陷入效率低下成本升高的惡性循環。

2. 銷售難招,離職率居高不下 銷售壓力大，導致銷售員工難招，且離職率居高不下

3. 人工成本高,工作效率低 人工篩選意向度客戶的時間利用率低，企業投入成本大，?且工作效率隨眾多客觀因素而下降，影響到企業銷售業績。

??4. 數據不準確,跟進困難 銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄，后續員工跟進困難。

5??. 競爭激烈,客戶難尋 市場競爭激烈，業務人數不夠，客戶難尋，導致電話銷售需花費大量的時間來篩選?意向客戶。

智能機器人能幫你做什么

1. 自動撥打 客戶資料一鍵批量導入，隨心設定自動撥打參數

2. 智能溝通 真人語音交互，專業業務解答主動引導銷售過程，客戶提問、對答如流

3. 自動記錄 通話記錄，識別文本自動存取客戶業務關注點自動標出，通話錄音長時間保?存，可聽取完整錄??音和分段錄音

4. 自動分類 機器學習，神經網絡算法自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客??戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交?易

5. 自動分析 準確識別客戶性別，興趣點，情緒，通話完畢自動生成分析報表

6. 電銷輔助 電銷精英跟進?意向客戶時，實時匹配客戶問題的優質答案筆記，提升電銷精英通話有效率?和成交率

7. 數據挖掘 數據爬蟲,海量號碼,不在為找資料而煩惱

8. 轉接人工 人機交互，支持轉接，讓溝通更真實

電話機器人VS 人工

800-1000通/天/人 日電話撥打量 150-200通/天/人

365天（全年無休） 年工作天數 240天（去除節假日和周末）

1000*365=365000通 年電話撥打量 200*240=48000通

按分計 每通電話成本 最低0.5元

服務穩定，情緒飽滿 作態度 易情緒化，服務質量波動大

客觀，及時，準確 數據統計 主觀性大，易缺失

標準分類，跟進及時 客戶跟進 記錄混亂，接單，跟進難

平邑修齊網絡服務公司服務各類型企業800多家，創造上千個電商就業崗位。本公司擁有在職人員40人，匯聚網絡技術開發方面各種頂尖人才。 我們秉承“為合作伙伴創造價值”的核心價值觀，并以“誠實、寬容、創新、服務”為企??業精神，通過自主創新和真誠合作為電?子商務及信息服務行業創造價值。

公司以技術為本，始終以卓越的市場前瞻性和技術創新性推動著互聯網及移動互 聯網領域的產品創新發展進程。我們追求??卓越的產品品質以及完美的用戶體驗，提倡"以顧客體驗為根本導向"，旨在為客戶創作具有創?新、安全、實用的產品及解決方案。

修齊網絡的成長壯大，得益于始終不渝的“客戶服務第一”的宗旨。公司的每一點進步，憑借的是廣大客戶的支持，憑借的是修齊網絡完善的服務和精湛的技術。我們將恪守完美服務，不斷進取的經營哲學，以“專業、專注、真誠、及時”的標準來為用戶提供優質的服務。作為一家高科技互聯網企業，我?們推崇“以人為本”，體現修齊人真誠合作、共同努力的精神。公司有著一批充滿朝氣和活力的員工，我們組成了一支配合默契、充滿激情的團隊，享受著公司對知識和人才的尊重。公司同時協助員工實現自我成長，使企業價值和個人價值達到完美的統一

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